KAMU DENETÇİLİĞİ'NDEN EGO'YA "65 YAŞ ÜSTÜ" TEŞEKKÜRÜ: "DOSTANE ÇÖZÜM KARARI"

KAMU DENETÇİLİĞİ'NDEN EGO'YA "65 YAŞ ÜSTÜ" TEŞEKKÜRÜ:
"DOSTANE ÇÖZÜM KARARI"

-KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU, ANONSLARI KALDIRDIĞI İÇİN EGO'YA TEŞEKKÜR ETTİ:

-“DOSTANE ÇÖZÜM KARARI VERİLMİŞTİR. SORUNUN ÇÖZÜMÜ HUSUSUNDA GÖSTERDİĞİNİZ HASSASİYET İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM” 
-EGO YETKİLİLERİ: “BİLGİLENDİRME ANONSU, VATANDAŞLARIMIZIN HASSASİYETLERİ DİKKATE ALINARAK, TEK 'BİP' SESİYLE DEĞİŞTİRİLDİ”

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü’ne ait toplu taşıma araçlarındaki, 65 yaş üstündeki vatandaşların kart kullanımı sırasında cihazdan yapılan “65 yaş üstü” anonsunun kaldırılarak, yerine “bip” sesi getirilmesi nedeniyle, Kamu Denetçiliği Kurumu (Ombudsmanlık), EGO Genel Müdürlüğü'ne yazı göndererek teşekkür etti.

Belediye otobüsleri ve metrolarda 65 yaş üzeri ücretsiz serbest kart kullanan bazı vatandaşların, kartlarını okuttuklarında bilgilendirme anonsunu çevredekilerin de duyması nedeniyle rahatsız olduklarını TBMM Kamu Denetçiliği Kurumu'na (Ombudsmanlık) iletmeleri, Kurum'un da EGO Genel Müdürlüğü ile görüşmeler yapmasının ardından, bir süre önce anons kaldırılarak, yerine “bip” uygulamasına geçilmişti.

Bu gelişmenin ardından, Kurum tarafından EGO'ya gönderilen yazıda, özetle şu ifadeler yer aldı: 
“Şehir içi toplu taşımada elektronik kart okuma cihazının yaptığı '65 yaş' ya da '65 yaş üstü' anonsuyla ilgili Kurumumuza yapılan başvurular, Başkanlığınızın, konunun çözümü hususunda gösterdiği hassasiyet sonucunda olumlu sonuçlanmıştır. İlgili mevzuat doğrultusunda dostane çözüm kararı verilmiştir. Sorunun çözümü hususunda gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz.”

 

-"VATANDAŞLARIMIZIN HASSASİYETİ GÖZ ÖNÜNE ALINDI" 

EGO Genel Müdürlüğü yetkilileri de otobüs ve raylı sistemlerle toplu taşıma hizmeti verirken, tüm yolcuların talepleri ve memnuniyetlerinin de göz önünde tutulduğunu söylediler. Yetkililer, bu kapsamda EGO’ya ait toplu taşıma araçlarında ücretsiz serbest kart kullanan 65 yaş üzeri vatandaşların, bilgilendirme anonsundan duydukları rahatsızlığı, Mavi Masa ve Kamu Denetçiliği Kurumu'na ilettiklerini ifade ederek, “Kuruluşumuzca 65 yaş üstü vatandaşlarımızın kart kullanımı sırasında kullanılan '65 yaş üstü' bilgilendirme anonsu, vatandaşlarımızın hassasiyetleri dikkate alınarak tek 'bip' sesiyle değiştirildi” dediler. 

EGO’nun toplu taşıma hizmetlerinin, “Ücretsiz veya İndirimli Seyahat Kartları Yönetmeliği”nde belirtilen usul ve esaslara göre, serbest kart türleri ve hak ediliş nedenleri göz önüne alınarak verildiğini vurgulayan yetkililer, bilgilendirme anonslarının da başkasının yerine seyahat edilmesi gibi usulsüzlüklerin önüne geçmek amacıyla Ankarakart türünü belirtmek için kullanıldığını hatırlattılar. 

Yayın Tarihi: 09.06.2017
Okunma Sayısı: 4517