MİSYONU
Kent içi Raylı Sistem hizmetlerinin akılcı bir düzene kavuşturulabilmesi amacıyla kısa ve uzun süreli önlemler geliştirmek ve Raylı Sistem işletmeciliğini gerçekleştirerek en verimli bir şekilde yürütmek.

VİZYONU

Şeffaf, güvenilir, ihtiyaç ve kaynakların doğru kullanıldığı, bilimsel ve teknolojik uygulamaların politik olarak benimsendiği bir birim olmak.

DEĞERLERİ

• Sürat ve güvenlik
• Çalışkanlık
• Nazik davranış
• Hizmet severlik
• Sorumluluk duygusu
• Saygı ve hoşgörü
• İşe bağlılık

İLKELERİ

EGO Genel Müdürlüğünün ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 ve ISO 14001: 2004 Yönetim Sistemlerindeki Kalite Politikaları ilkemizdir.  

KALİTE POLİTİKAMIZ

• “KALİTE” yi vazgeçilmez bir esas olarak kabul etmek,
• Çevre ve insanımıza saygılı olmak,
• Müşterilerimizin memnuniyetini azami derecede sağlamak,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek kaliteli hizmet sunmak,
• İş Sağlığı ve Güvenliğini en üst düzeyde önemseyerek, başarılarımızı devam ettirmek,
• Çalışan tüm personelimizin eğitim ve bilgisini en üst düzeyde sağlamak,
• İstenilen hizmeti zamanında ve eksiksiz olarak tamamlamak ve sonuçlandırmak,
• İş Sağlığı ve Güvenliği ile buna bağlı tüm standart gereksinimleri sağlamak,
• Çalışma esnasında kural, kanun ve yasal düzenlemelere uyarak hizmetin sürekliliğini sağlamak,